圖為舒海霞（左）在解答旅客問詢。畢嘉偉 攝
端午假期的南昌站，客流熙熙攘攘。一位中等身高、精明干練的女警官身著藍制服，肩別警燈，腰胯“八件套”，目光銳利地巡視著候車大廳。忙完安檢查危口的工作，她走到服務臺前，一位大爺喘著粗氣焦急地問：“警察同志，我沒趕上車，想寄存一下行李……”女警官微笑著指向西出站口方向：“您別急，下電梯出站往左走100米，有個‘海霞警務驛站’，可以免費寄存。”
這位熱心的女警官叫舒海霞，是南昌鐵路公安局南昌公安處南昌站派出所二級警長。從警十五年來，維護治安、打擊犯罪，她挺身而出；走家串戶、安全宣講，她一馬當先；情系旅客、紓憂解困，她熱情相助。如今，她與同事們依托“海霞警務驛站”，傾情服務南來北往的旅客，已成為南昌站的一個溫暖符號。
慧眼如炬展英姿
“我從小愛看偵探警匪片，女警們英姿颯爽的形象深深烙印在腦海里，讓我從此有了警察夢。”舒海霞笑著說。高三畢業時，她去深圳旅游，在公交車上，一名男子手拿報紙在她身后擠來擠去，引起了她的警覺。一掏口袋，父母剛給買的手機不見了！她心里一緊，立刻就聯想到那個行為怪異的人。公交車還沒到站，男子就急著要下車，舒海霞果斷跟了下去，拽住他大聲要求歸還手機。懾于周圍行人的目光，男子只得乖乖交還了剛偷的手機。經此一役，舒海霞更加堅定了內心的選擇。
2010年，舒海霞從江西警察學院刑事偵查專業畢業后，如愿穿上了藏藍色的警服，成為福建鐵路公安處莆田站派出所的一名公安民警。
那個時候，莆田站還是新開車站。一天，在進站口執勤時，舒海霞注意到一名中年男子神色慌張，她上前核驗身份，果然發現他是一名網上在逃人員！第一次近距離面對在逃人員，舒海霞的心怦怦直跳。她努力讓自己保持鎮定，一邊向同事發出信號，一邊與他閑聊，成功穩住了對方。后來，她與同事合力控制住了嫌疑人。首戰告捷，給了舒海霞極大鼓舞。
兩年后，舒海霞調至南昌鐵路公安處南昌站派出所工作。這是一個光榮的集體，曾獲過全國模范派出所、全國青年文明號、全國優秀公安基層單位等多個國家級榮譽。
南昌站作為省會大站，日常客流量較大，節假日更是人山人海，治安情況也較為復雜。舞臺更大，挑戰也更多。舒海霞深知自己工作經驗不足，常常向領導和同事請教治安管理和站車查緝技術，并結合工作實際開展理論自學。所里本來安排她先到客運執勤崗慢慢熟悉工作，可她堅持要去治安打擊組，雖然跟案子很辛苦，但那是她的夢想。
2013年，舒海霞認真鉆研查緝技術，僅一年就抓獲了網上在逃人員46名。由于成績特別突出，她榮立了從警以來第一個個人三等功。
2014年，南昌站派出所成立南昌鐵路公安局首支情報大隊，舒海霞被選入隊，專司情報研判分析。她認真磨煉偵查技戰法，代入式模擬嫌疑人可能的行動軌跡，有針對性地開展分析。
憑借敏銳的洞察力和判斷力，在大隊僅工作一周，她便研判出了一名涉嫌故意傷害的犯罪嫌疑人李某的軌跡線索。嫌疑人被抓審訊時，見到了舒海霞，還不屑地說：“你們就這么看不起人，派個女的來審我？”舒海霞嚴肅回應：“別自作聰明，其實我早就發現你行蹤了！”李某瞬間被她的氣勢鎮住，耷拉腦袋“啞火”了。此次審訊讓舒海霞信心倍增，此后偵辦案件也越發得心應手。
據統計，從警以來，舒海霞參與辦理各類案件1300余起，抓獲各類違法犯罪嫌疑人470余名。
護佑平安顯身手
近年來，隨著治安形勢向好，基層派出所的職責漸漸轉變為防范風險、化解矛盾，更好地保障旅客平安便捷溫馨出行。舒海霞也從打擊辦案的“尖刀”，轉變為保一方平安的“籬笆”。
爽朗熱情的性格加上女性特有的細致，讓舒海霞工作起來如虎添翼。
2024年夏天，一對表姐妹負氣離家出走，接警后，舒海霞和同事迅速前往車站候車室尋找。不料，姐姐似乎對警方的行動有所察覺，面對舒海霞好言相勸，姐姐突然情緒失控，從書包里迅速掏出一支圓珠筆頂住自己的脖頸，并沖向廁所隔間將自己與妹妹反鎖起來。緊急關頭，舒海霞招呼廁所內的旅客迅速離開，柔聲對姐妹倆說：“小姑娘，先把筆放下來，有事可以跟我說。”將心比心、春風化雨，數小時后，廁所隔間內傳出怯怯的一聲：“阿姨，能幫我把眼鏡拿來么？”孩子終于走出了心理誤區。
鐵路沿線治安防范也是舒海霞工作的重要內容。她每季度走訪管內沿線4個街道及7個“城中村”，深入16所學校，回訪14個重點家庭及7個鐵路線路內部單位。
靠一顆“同理心”和一雙“鐵腳板”，舒海霞走街串巷排解民憂，每次走訪重點群眾，她都會用溫柔的話語多聊上幾句，以暖心的叮囑作為告別語。在群眾心里，這個操著一口地道南昌方言，熟絡地跟他們拉家常的警察姑娘，像拂面的春風、盛放的山花一樣沁人心脾。私底下，舒海霞卻坦言：“這些年，我可沒少吃閉門羹。”
“你們來干什么？出去出去，沒事不要來我家！”2022年初，舒海霞第一次走訪沿線半邊街居民李阿姨家時，就遭到了拒絕。后來，舒海霞又不厭其煩地多次上門溝通，李阿姨終于開了口。原來，她兒子患有殘疾常年不能出門，身份證件早已過期，按照政策應當取得的各項補助均無法進入申領程序。
經舒海霞主動對接當地派出所和社區，工作人員上門為李阿姨的兒子辦理身份證，并幫他申領了殘疾證及特扶補助。經過此事，李阿姨逢人便夸：“有事找舒警官，準沒錯！”
鏗鏘警花亦柔情
為深入踐行新時代“楓橋經驗”，2022年5月，南昌站以舒海霞名字命名的“海霞警務驛站”正式掛牌成立。身為驛站負責人的舒海霞，深知肩上的擔子更重了。
近日，一名來南昌出差的旅客王先生報警稱，在進站口丟失了一個電腦包，內有2臺筆記本電腦和8個U盤，里面有大量公司的重要數據信息。接警后，舒海霞立即查看現場，初步判斷王先生被其他旅客錯拿了行李。通過調取安檢查危儀上的監控視頻，舒海霞鎖定錯拿電腦包旅客的外貌特征，并根據該旅客的站內行動軌跡確定其所上車次。最終，舒海霞找到了丟失的電腦包。后來，王先生還專程來南昌面謝。
火車站丟包警情占比大，舒海霞總結出“查、比、調、聯”四字尋查工作法，遺失行李找回效率大大提升。從警15年來，她追回遺失財物價值500余萬元，交還各類遺忘行包上千個。
江西是務工人員輸出大省，每年都有不少務工旅客試圖把鉆機、焊槍等旅客禁止隨身攜帶物品帶進站。“舍不得花錢郵寄，也舍不得丟，每年都有旅客因為這事鬧得不愉快。”舒海霞介紹。今年春運期間，“海霞警務驛站”聯合快遞公司、南昌站，推出針對農用工具類‘助力返鄉回家寄快遞’一站式服務，為40余名務工人員破解了工具郵寄難題，贏得了他們的連連稱贊。
2024年底，舒海霞接到一通焦急的電話：江西宜春市易先生14歲的兒子離家出走，上了K492次列車。掛斷電話，舒海霞立即沖向站臺，在車廂門口和站臺上足足喊了七八分鐘，才有一名穿校服的男孩抬頭回應了她。
在舒海霞的耐心引導下，一直埋著頭不吭聲的孩子終于打開話匣子。原來，孩子因父母吵架心情煩悶，無心學習，想去贛州找工作賺錢。
舒海霞用自身學習工作經歷讓孩子有了觸動。“阿姨，我不會離家出走了，回去好好讀書。”孩子說。從此后，舒海霞時常發微信詢問他的學習情況，當得知孩子在全校模擬考試中進步了40名，舒海霞特地驅車近三個小時，帶著文具來到學校看望。孩子激動地告訴她：“老師說有希望考上重點高中，到時候第一時間告訴您”。對舒海霞來說，最欣慰的時刻莫過于此。
在舒海霞的微信列表上，有37位未成年人的微信號，他們的點滴成長，她時時記掛在心。通過她和派出所的共同努力，警務驛站先后與南昌市公安局刑偵部門及市救助部門簽訂“未成年人救助返鄉協作”協議，與南昌站“紅土情”服務臺建立服務旅客警企聯動機制，與南昌知名律所簽訂“點對點公益法律援助”協議，全面升級為民服務能力。截至目前，舒海霞先后幫助尋回離家出走未成年人336名，幫助96位走失老人回家。
作為雙警家庭，丈夫在外地工作，舒海霞常要面對工作與家庭難以兼顧的難題。2024年4月25日11時，正在家里調休的舒海霞，接到所里緊急電話，需要她返回工作崗位。放下電話，舒海霞望著家里4歲的女兒犯了難。沒想到女兒懂事地說：“我可以一個人在家，我跟媽媽一樣勇敢。”舒海霞感動地抱了抱女兒，把她托付給鄰居臨時照看后，隨即趕回派出所。
同事常說：“海霞啥時候心里都裝著旅客。”舒海霞說：“從給予旅客和群眾的幫助中，我深深地感覺到了作為一名人民警察的價值。”海之博大，霞之溫情，這就是鏗鏘警花的本色與情懷。
榜樣檔案
舒海霞
中共黨員，南昌鐵路公安局南昌公安處南昌站派出所二級警長，榮立個人三等功3次，獲個人嘉獎2次，榮獲全國公安機關成績突出女民警、全國鐵路公安最美基層民警、全國鐵路公安系統優秀人民警察等稱號。
采訪手記
因為熱愛 所以拼搏
始于熱愛，成于熱愛。這是對舒海霞鐵路公安職業經歷的最佳詮釋。
為了成就心中的警察夢，舒海霞滿懷對工作的激情，無論是治安管理還是打擊犯罪，不管是化解矛盾還是服務旅客，都全力以赴、全情投入。她積極踐行“人民警察為人民”的錚錚誓言，成為旅客最放心的守護者和最堅強的依靠，“海霞警務驛站”也成了南昌站的一張亮麗名片。
惟其磨礪，始得玉成。從警十五年，舒海霞帶著滿腔熱情砥礪前行，用心用情書寫著新時代的鐵路警察故事。
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